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よくある質問

お問い合わせの前に、必ずこちらをご確認ください。

MONKEY MAJIK MOBILE FAN CLUB内に既に記載されている内容(注意事項、利用契約等)、およびMONKEY MAJIKに関する個別のご質問にはお答しかねますので、ご了承ください。

>>サイトについて >>ご利用料金について >>ログイン・登録情報変更について >>会員限定コンテンツについて >>機種変更について >>メールマガジンについて

サイトについて

MONKEY MAJIK MOBILE FAN CLUBとは
MONKEY MAJIK MOBILE FAN CLUBとは携帯電話で簡単にご入会・ご利用頂けるMONKEY MAJIKの公式モバイルサイトです。
推奨環境について(対応OS・ブラウザ)
●対応OS
・iOSの場合、iOS10.0以上
・Androidの場合、5以上

●対応ブラウザ
・iOSの場合、Safariの最新版
・Androidの場合、Chromeの最新版
MONKEY MAJIK MOBILE FAN CLUBの会員特典(会員限定コンテンツ)について
会員限定の画像・動画のコンテンツや、スペシャルな企画コーナー、チケット先行予約などのサービスをご利用頂けます。

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ご利用料金について

利用料金について
月額300円(税抜)となります。
決済方法について
当サイトの月額料金のお支払いは、キャリア決済・クレジットカードをご利用いただけます。
※クレジットカードはVISA、Master、JCB、AMEXをご利用いただけます。
月額利用料金のお支払い日について
月額利用料金は、当月初日(日本時間)を請求日とし、クレジットカード会社宛てに請求いたします。
登録月から退会月まで毎月お支払いいただきます。
クレジットカード会社によっては、〆日と引き落とし日の関係により、翌月以降の引き落としとなる場合もございます。予めご了承ください。
※登録月は登録日が当月分利用料金の請求日となります。
クレジットカードの請求名義について
以下の名義で請求いたします。
※ご利用のクレジットカードにより異なります。ご了承ください。

・ST*オフィシャルサイトジムキョク
・ST*オフィシャルメンバーズサイトジムキョク
・ST*電子決済サービス
・ST*オンライン決済

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ログイン・登録情報変更について

「IDまたはパスワードに誤りがあります」等のメッセージが表示されてログインできない場合
入力されているID・パスワードに誤りがございます。
以下の点にご注意いただき、再度ご入力ください。
・小文字で入力しているか
・半角英数字で入力しているか
・前後に不要なスペースが入っていないか
ログイン用パスワードを忘れた場合
パスワードの再設定をお願いします。 決済方法により、パスワード再設定の方法が異なりますので、以下をご確認ください。
<docomo SPモード決済の方>
docomo側での設定変更が必要です。詳しくはこちらをご確認ください。
<auかんたん決済の方>
au側での設定変更が必要です。詳しくはこちらをご確認ください。
ソフトバンクまとめて支払い/ワイモバイルまとめて支払いの方>
<ソフトバンク/ワイモバイル側での設定が必要です。詳しくはこちらをご確認ください。
<クレジットカード決済の方(2013年以前に入会)>
「パスワードを忘れた場合はこちら」に進み、メールアドレスを入力して「パスワードを再設定する」ボタンを押していただくと、ご登録メールアドレス宛に「パスワード再設定用URL」をお知らせします。メール記載のURLにアクセスいただき、パスワードの再設定をお願いたします。
※メール受信後24時間経過した場合は、再度「パスワードの再設定」よりお手続きをお願いします。
<クレジットカード決済の方(2015年以降に入会)>
「パスワードの再設定」より、ログインID、氏名(姓・名)、連絡先Eメールを入力し、「次へ」ボタンを押していただくと、ご登録メールアドレス宛に「パスワード再設定用URL」をお知らせします。メール記載のURLにアクセスいただき、パスワードの再設定をお願いします。
※メール受信後24時間経過した場合は、再度「パスワードの再設定」よりお手続きをお願いします。
クレジットカード決済のログイン用IDを忘れた場合
<2013年以前に入会した方>
下記必要事項3点を記載のうえ、「お問い合わせ」フォームよりご連絡ください。
・2013年以前の入会である旨
・ご登録されたお心当たりのあるメールアドレス
・ご登録されたお心当たりのあるニックネーム
<2015年以降に入会した方>
ログインページ内「IDを忘れた」よりIDの検索をお願いいたします。
連絡先メールアドレスに変更がございます場合には、下記必要事項5点を記載のうえ、「お問い合わせ」フォームよりご連絡ください。
・ログインID
・氏名
・生年月日
・現在ご登録されているメールアドレス
・今後ご利用希望のメールアドレス
ログイン状態の保持機能について
当サイトでは、会員登録の上ログインしていただくと、一定期間ログイン状態が保持されます。
ただしセキュリティー上、一定期間を過ぎるとログイン状態が解除されます。その際は、再度ログインが必要となりますのでご了承くださいませ。
クレジットカード決済の登録情報の変更について
変更できる箇所は、郵便番号、住所、電話番号、メールアドレス、パスワード、クレジットカード情報です。
※お名前、ログインIDは変更できません。

クレジットカード決済(決済代行会社/ISAO)の方はこちらから変更することができます。
クレジットカード決済(決済代行会社/GMO)の方は こちらから変更することができます。

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会員限定コンテンツについて

会員限定コンテンツを閲覧できません。
ご入会がお済みで、会員限定コンテンツをご利用いただけない場合には、端末のブラウザにキャッシュが残っており、ページが正常に表示されていない可能性がございます。 下記該当でキャッシュを削除したうえで、サイトをご利用ください。 ※キャッシュを削除すると、当サイトならびに他サイトでの自動ログインなどの設定も削除される場合がございます。ログインに必要な情報は事前にお控えください。
キャッシュの削除手順(Android端末の場合)
1.ブラウザを立ち上げる
2.「メニュー」 から 「その他」 - [設定] をタップ
3.[キャッシュ削除] - [OK] をタップ
4.スマートフォンの電源をOFF/ON
※端末やブラウザにより操作が異なる場合がございます。
※Androidにおける当サイトの推奨ブラウザはGoogle Chromeです。
キャッシュの削除手順(iPhone端末の場合)
1.「設定」から「Safari」をタップ
2.「履歴とWebサイトデータを消去」をタップ
3.「履歴とデータを消去」をタップ
4.スマートフォンの電源をOFF/ON
※端末により操作が異なる場合がございます。
※iPhoneにおける当サイトの推奨ブラウザは「Safari」となります。

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機種変更について

スマートフォンからスマートフォンへ機種変更した場合
<キャリア決済の方>
(A)携帯電話会社はそのままで、機種変更を行った
携帯電話会社に変更がない場合には、それまで同様サイトをご利用いただけます。
ご登録のお支払い方法を選択してログインを行ってください。
ただし、携帯電話会社との契約内容(名義や電話番号、プランなど)に変更が生じた場合、キャリア決済の契約内容も更新され、サイトの登録が解約される場合がございます。
機種変更時には、キャリア決済の契約内容に変更が生じないか、必ずご確認ください。
(B)携帯電話会社の変更(乗り換え・MNP)を伴う機種変更を行った
携帯電話会社を変更した場合、携帯電話会社との契約終了に伴い、キャリア決済の課金も停止されてしまうため、機種変更時にサイトは自動退会となります。
<クレジットカード決済の方>
クレジットカード決済は携帯電話会社や端末に依存しないお支払い方法のため、機種変更後もそれまで同様にサイトをご利用いただけます。
※クレジットカード決済の場合は、機種変更により自動退会とはなりませんので、退会をご希望の場合には、必ずご自身で退会手続きを行っていただくようお願い申し上げます。
フィーチャーフォンからスマートフォンに機種変更した場合
docomoのフィーチャーフォンからdocomoのスマートフォンに機種変更をした方で、iモードの廃止とspモードの契約を同時に行った方のみ、docomoへの月額料金のお支払い契約がspモードに引き継がれます。

au、SoftBankキャリア内でフィーチャーフォンからスマートフォンに機種変更をした方は、お支払い契約が引き継がれません。また、携帯電話会社の変更(乗り換え・MNP)を伴う機種変更をした方も、お支払い契約は引き継がれません。
ただし、キャリアとの契約によりフィーチャーフォンのお支払い契約が継続する場合がございますので、機種変更時に必ずキャリアショップにてご確認いただきますようお願いいたします。

※フィーチャーフォンサイトとスマートフォンサイトはそれぞれ異なるサイトとなりますので、フィーチャーフォンからスマートフォンへ機種変更される際には、原則フィーチャーフォンサイトの解約手続きを行っていただきますようお願いいたします。

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メールマガジンについて

メールマガジンの登録方法
こちらより登録をお願いいたします。
「メールマガジンを登録する」ボタンより、空メールを送信してください。送信後に送られてくる確認メールのURLにアクセスすると登録完了となります。
メールマガジンの解除方法
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メールアドレスの変更について
MONKEY MAJIK MOBILE FAN CLUBではメールアドレスによる会員管理は行っておりません。同じ携帯会社内のメールアドレスの変更はご自由にしていただけます。
但し、メルマガをご登録されている場合はこちらから新しいアドレスへの変更をお願いします。
ドメイン・アドレス指定受信を設定している場合
MONKEY MAJIK MOBILE FAN CLUBからのメールマガジンやお問い合わせ返信メールに関しては[@monkeymajik.com][@m-up.com]からお送りします。ドメイン指定受信/アドレス指定受信をされているお客様は、[@monkeymajik.com]、[@m-up.com]の追加をお願いします。
メールの返信がない場合には、お客様の端末側の受信設定によるものと考えられます。受信の許可・拒否などの設定を再度ご確認ください。
※ご不明な場合は、携帯会社にてご確認ください。

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